Ticaret Bakanlığı’nın Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde yaptığı değişiklikler 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi. Düzenleme; indirimli satış duyuruları, çevrim içi müşteri yorumları, sosyal medya fenomenlerinin paylaşımları, yapay zekâ ile üretilen reklamlar ve hedefli reklamlar gibi e-ticareti doğrudan ilgilendiren alanlarda yeni kurallar getiriyor. Bu rehberde e-ticaret siteleri ve markalar için öne çıkan değişiklikleri ve kampanya dönemlerinde dikkat edilmesi gereken noktaları özetliyoruz.

Not: Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Uygulamada Resmî Gazete’deki yönetmelik metnini ve hukuk danışmanınızın görüşünü esas alın.

Değişikliklerin Özeti

İndirimli Satış Duyurularında Yeni Dönem

Kampanya dönemlerinde en sık karşılaşılan şikâyet, indirimden hemen önce fiyatın yükseltilip ardından “indirimli” gösterilmesidir. Yeni düzenlemeyle indirim öncesi fiyat olarak, indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat üzeri çizili olarak gösterilebilir. Sebze ve meyve gibi çabuk bozulan ürünlerde ve hizmetlerde ise indirimli fiyattan hemen önceki fiyat esas alınır.

“Sepette yüzde 20 indirim”, “ikinci ürüne yüzde 50” veya “belirli tutarın üzerine indirim” gibi bir koşula bağlı kampanyalar da artık indirimli satış kuralları kapsamında değerlendiriliyor. Bu nedenle Black Friday ve yılbaşı kampanyalarınızda fiyat geçmişini kayıt altında tutmanız önemlidir.

E-ticaret siteleri için pratik öneriler

• Kampanyaya girecek ürünlerin son 10 günlük fiyat geçmişini kampanyadan önce kontrol edin.
• Kampanyadan kısa süre önce fiyat artışı yapmayın.
• Koşullu kampanyalarda koşulu (minimum tutar, ürün adedi, geçerlilik süresi) reklamda açıkça belirtin.
• Pazaryeri ve kendi sitenizde aynı ürünün fiyat geçmişinin tutarlı olduğundan emin olun.

Müşteri Yorumlarında Yeni Kurallar

Değişiklikle birlikte yalnızca doğrulanabilir tüketici deneyimine dayanan yorumların yayımlanması öngörülüyor. Satın almanın doğrulanamadığı kanallardan gelen yorumlar yayımlanamıyor. Satıcı veya sağlayıcının yorum yayımlanmadan önce yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi; bu süre içinde yanıt verilmeyen yorumlar doğrudan yayımlanıyor. Ürün, hizmet, teslimat ve satıcı gibi kategorilere ayrılan değerlendirmelerin de tek bir alanda, açık ve kolay ulaşılabilir biçimde birlikte gösterilmesi gerekiyor.

• Yorum toplama sürecinizi sipariş numarasına bağlayın; yalnızca teslim edilmiş siparişlerden yorum isteyin.
• Olumsuz yorumları gizlemek yerine 48 saat içinde çözüm odaklı yanıt verin.
• Satın alma yapılmadan bırakılan yorumları yayımlamayın.

Influencer ve Sosyal Medya Paylaşımları

Sosyal medya fenomenleri; para, indirimli ürün veya hizmet ya da etkinlik katılımı gibi herhangi bir menfaat elde ettikleri paylaşımlarda, içeriğin reklam olduğunu “reklam” veya “tanıtım” ifadesiyle açıkça belirtmek zorundadır. Bu kural ücretli iş birliklerinin yanında ücretsiz ürün gönderimlerini de kapsar. Markalar, iş birliği sözleşmelerine bu yükümlülüğü eklemeli ve paylaşımları yayından sonra kontrol etmelidir. Performansa dayalı iş birliklerinde affiliate marketing programı kurgulayan markalar için de aynı etiketleme kuralı geçerlidir.

Yapay Zekâ ile Üretilen Reklamlar

Gerçek insanlardan ayırt edilemeyen yapay zekâ ile oluşturulmuş dijital karakterlerin reklamlarda kullanılması durumunda bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesi gerekiyor. Gerçek bir kişinin yapay zekâ ile oluşturulmuş dijital kopyasının, o kişi ürünü kullanmış veya önermiş gibi gösterilerek reklamda kullanılması ise yasaklandı. Ürün görsellerini yapay zekâ ile üreten markalar için bu kural, görselin gerçek ürünü yanıltıcı biçimde göstermemesi açısından da önem taşır.

Hedefli Reklamlar

Kişisel verilerin profillenmesine dayanan hedefli reklamların çocuklara yönelik olarak yapılması yasaklandı. Diğer hedefli reklamlarda ise reklam verenin, kullanılan hedefleme kriterleri ve tüketicinin bu kriterleri nasıl değiştirebileceği hakkında doğrudan ve kolay erişilebilir bilgi sunması gerekiyor. Yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş öneri kullanan e-ticaret siteleri, gizlilik ve çerez metinlerini bu açıdan gözden geçirmelidir.

Çevreci Beyanlar

“Çevre dostu”, “doğa dostu” gibi belirsiz ifadeler açıklama yapılmadan kullanılamıyor. Çevresel beyanların ürünün yaşam döngüsünün hangi aşamasına ilişkin olduğu belirtilmeli; atıf yapılan sertifika ve onaylar yetkili kuruluşlardan alınmış belgelerle desteklenmelidir. Sürdürülebilir ürün satan markaların ürün açıklamalarını bu kurallara göre güncellemesi gerekir.

Kampanya Öncesi Uyum Kontrol Listesi

1. Kampanya ürünlerinde üzeri çizili fiyat, son 10 günün en düşük fiyatına göre belirlendi mi?
2. Koşullu indirimlerin koşulları reklamda ve ürün sayfasında açık mı?
3. Yorum sistemi yalnızca doğrulanmış alışverişlerden yorum alıyor mu?
4. Influencer iş birliklerinde reklam etiketi kullanılıyor mu?
5. Yapay zekâ ile oluşturulan karakter veya görseller açıkça belirtiliyor mu?
6. Çevreci ifadeler açıklama ve belgeyle destekleniyor mu?

Sık Sorulan Sorular

Yeni kurallar ne zamandan beri geçerli?

Değişiklikler 1 Temmuz 2026’da Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi.

Pazaryerinde satış yapan satıcılar da bu kurallara tabi mi?

Kurallar ticari reklam veren ve haksız ticari uygulamalara ilişkin tüm taraflar için geçerlidir. Pazaryerinde satış yapan satıcılar da kampanya duyurularında indirimli satış kurallarına uymalıdır.

Hediye ürün gönderilen bir influencer da “reklam” yazmalı mı?

Evet. Para dışında indirimli veya ücretsiz ürün, hizmet ya da etkinlik katılımı gibi menfaatler de reklam ilişkisinin açıkça belirtilmesini gerektirir.

Sonuç

Yeni reklam düzenlemesi, kampanya dönemlerinde şeffaflığı ve tüketici güvenini merkeze alıyor. Fiyat geçmişini kayıt altında tutan, yorum sistemini doğrulanmış alışverişlere bağlayan ve iş birliklerini açıkça etiketleyen markalar hem yaptırım riskinden korunur hem de müşteri güvenini artırır. Kampanya planlaması için Kasım 2026 e-ticaret beklentileri ve Black Friday reklam stratejisi yazılarımızı da inceleyebilirsiniz.